李惠森:储蓄信任

2019-08-27

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说到储蓄,大部分人的第一反应就是存钱。从长远考虑,我们会建立储蓄账户,经常有意识地往里面存钱,积累财富、以备不时之需,让人生更有保障。

其实,不论个人还是企业,我们都还有一笔重要的无形资产需要储蓄,那就是信任。信任是有效沟通、达成合作乃至建立亲密关系的基础。然而信任的建立不是一朝一夕的事,一个人、一家企业是否值得信任,需要一定时间或一些事情的验证。

面对一个陌生或不熟悉的人,我们很难充分地信任对方,这很大程度上就是因为彼此交往太浅,双方的信任账户里没有足够的储蓄。而信誉不好的人,我们即便与之熟悉,也很难相信他们,这是因为他们非但没有积累足够的信任,反而因为某些事情而透支了信任额度。而人与人之间的信任一旦失去,想要恢复就更非易事,需要付出更多的时间和精力才能慢慢重建信任。

而在各种各样的商品或服务面前,我们也更愿意选择自己熟悉的品牌或口碑好的企业。因为它们积累了广泛持久的认可与信赖,更让人放心。27年来,国产精品一直秉承“思利及人”的核心价值观,通过持续为顾客提供高品质的产品和服务,一点一滴地树立了口碑、储蓄了信任,才有了今天来之不易的发展局面。

未来,面对日益激烈的商业竞争和复杂多变的环境,不论伙伴还是公司,我们要想持久地获得顾客的支持与认同,就必须继续踏踏实实地储蓄信任。

树立正确的价值观。看一个人、一家企业是否值得信赖,大部分人的首要判断标准就是对方是否有正确的价值观。对方认可我们做人做事的态度,才会相信我们说的话、做的事、推荐的产品等等。因此,我们每个员工和伙伴,在代表公司沟通和服务顾客的过程中,只有始终坚持思利及人、务实诚信,我们才能有立身之本,信任储蓄也才有基础。

通过一言一行去积累。信任是一点点“挣”来的:在朋友面前信守承诺、说到做到,在顾客面前实事求是、不虚假不夸大,在伙伴面前言行一致、以身作则等等,我们要通过日常说的每一句话、做的每一件事去储蓄信任。

贵在始终如一。获取一时的信任很容易,但难的是能够在不同时间、不同场合、面对不同的人都能始终如一。不论是做人还是办企业,要想持久成长、成功,就必须不论顺境逆境,不论面对的是诱惑、困难还是危机,都能够坚守原则和底线,这样才能不断为信任账户“充值”。

想要生活富足,就要学会储蓄财富。想要事业有成、生命充实,就要学会储蓄信任。当我们每个人的信任账户都拥有足够的“存款”,人生将更快乐,社会将更和谐,世界将更美好!

文章来源:

2019年8月《永远创业》


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董事长寄语

李惠森:信念比黄金更重要
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